Compres lo que compres tu pedido será enviado por correo urgente en 24/48h (laborables) desde que se realiza el pago. Si haces tu pedido antes de las 19:00 te lo enviaremos para recibirlo al día siguiente (península). Gracias a nuestro gran Stock tendrás tu pedido en casa en las siguientes 24 horas. Tu envío será gratis, a no ser que tu compra no supere los 50€, en ese caso pagarías solo 6€. En caso de elegir pago contra-reembolso la comisión será de 3€ hasta 100€ de compra, y a partir de 100€ el 3% de la compra.

Estas condiciones son solo para la Península Ibérica dentro del territorio Español.

*Los pedidos para destinos como las Islas Baleares, Canarias, Azores, Ceuta, Melilla y extranjero no tienen portes gratis, no por que no queramos si no por que no nos lo podemos permitir. Los gastos de Aduana, en caso de haberlos, no están incluídos. Como a península si los tenemos gratis tampoco pagan el envío completo, sino que descontamos lo que hubiéramos pagado por la entrega en la península. A estos destinos suelen tardar de 3 a 7 días en llegar.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Nuestro plazo de entrega para los pedidos a la península es de hasta 3 días laborables desde que se realiza el pago, aunque la gran mayoría de los pedidos se entregan en mucho menos tiempo ya que las empresas de mensajería se comprometen a entregar en 24 horas desde la salida de nuestro almacén, siempre que nos hayas dado bien tus datos y te encuentres en casa a la hora de la entrega. En el caso que tus datos no sean correctos o haya que cambiar de dirección el envío, tendrá un coste adicional de 6€.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

En CANNAFARMACIA CBD S.L. nos encanta nuestro trabajo por eso no nos cuesta demasiado esfuerzo intentar hacerlo lo mejor posible. Creemos en el trabajo bien hecho y en el servicio al cliente y estamos muy orgullosos de tener el certificado ISO9001 de calidad en la gestión del trabajo. A pesar de ello de vez en cuando las cosas salen mal pero siempre haremos lo posible por solucionarlo de la manera más rápida posible

Una vez hayas abierto el paquete comprueba el estado de los productos y avisanos en un plazo máximo de 12 horas en caso de recibir algún artículo equivocado, dañado o de querer devolverlo sea cual sea el motivo. Automáticamente se te asignará un número de incidencia y mis compañeros se pondrán en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para darte instrucciones y resolverlo cuanto antes. Si la incidencia se debe a un error nuestro o a la recepción de algún producto defectuoso no te costará ni un Euro.

Aunque hagamos pedidos telefónicos lo mejor es hacerlos por la Web, tendrás regalos y no habrá fallos a la hora de elegir los productos. En los pedidos telefónicos no nos haremos cargo de equivocaciones al tomar nota del pedido, ya que no hay forma de comprobar si es lo que habías pedido o no.

No aceptamos roturas de productos que se hayan entregado el día de antes sea cual sea el motivo, ya que es tu obligación comprobar el estado de los productos nada más es entregado, aunque damos 12 horas para que nos mandes el correo electrónico pertinente. Si pasa de ese tiempo, no nos hacemos responsables de las roturas, ya que nuestro seguro no se hace cargo pasado ese tiempo.

Durante los primeros 30 días hábiles tras recibir tu pedido te ofrecemos el cambio de artículos por otros de nuestra tienda, nunca devolveremos el dinero. Eso si, ten en cuenta que tendrás que hacerte cargo tú de los gastos de transporte de ida y vuelta. Para las devoluciones solo aceptamos nuestra empresa de transporte, y el gasto de ida y vuelta será el que nos cobren a nosotros dependiendo de la mercancía y peso de la misma.

El producto debe llegar en perfecto estado cuando nos llegue a la tienda, si el embalaje está roto o dañado, o el producto roto sin tener que estarlo no nos haremos cargo del cambio. Deberás envolverlo bien para que llegue a nuestra tienda lo mejor posible.